有超過3,300多家商店覆蓋40多個城市，過去兩年有一些麻煩。作為社區零售商店，用戶的接觸點較少，主要依靠商店員工通知商店客人的方式或公共號碼，這對CRM成員來說效率低且難以操作。 2017年下半年，會員升級。兩個月后，80％的用戶升級了會員權利，但仍然對此一無所知。這使得白果園自營電子商務的所有者沉浸在冥想中：競爭仍然激烈，客流成本較高，社區水果零售店具有較高的可替代性，用戶粘性較低，且商店的輻射距離有限。自稱為“創新零售企業”的100果園，你想要容忍這種情況越多，經過反復思考和初步測試，百果園+小程序帶來了這個結果：上線6個月，月新增用戶峰值300萬+，DAU 50萬+，日訂單峰值5萬+，人均到店用戶2萬+。因此，他們認為：小程序是一個完美的會員運營商，可以實現零售升級。所以，2018年，百果園ALL IN小程序。小程序是完美的會員載體：觸達用戶，提高用戶粘性“我實際上是你100個果園的金牌成員！”不久前，想到這件事的朋友非常驚訝地告訴他。同時，百果園的會員等級知曉率，從原先的20%用戶知道，到只有20%的用戶不知道。為什么之前和之后會有這么大的差異？白果園使用小程序的會員能力。在用戶到達商店后，他不需要輸入移動電話號碼來進行會員識別。直接用小程序碼來識別，職員只能通過掃描識別會員資格，并且只激活離線流量，并巧妙地讓用戶知道他或她的會員賬戶中有積分。這些點對盤活會員活躍度有很大的影響，對許多零售商來說是最頭疼的問題之一。 數百個果園+ 小程序，通過優惠券和積分到達用戶，用戶通過積分兌換優惠券，然后去商店消費，在呈現會員代碼的過程中找到會員的權利和會員級別，隨時參與商店會員活動，店員指導用戶兌換積分，增加其他產品的銷售機會，會員權益將相應更改，并引導用戶多次購買并結合相應的促銷活動。此外，白果園使用小程序重建用戶獲取信息的方式。通知用戶信息的方式已經完成，從短信到文員，到微信公共號碼，到當前的小程序作為媒介與用戶建立關系，建立了CRM會員模型，并刺激了用戶的商店購買率。完美利用小程序作為用戶達到的核心錨點，增強用戶的參與度和粘性。拼團里的大生意：陌人拼團VS熟人拼團只使用小程序來解決成員操作問題，有點矯枉過正。經過努力，Orchard發現小程序可以解決他們的另外兩個主要難點：通過游戲實現低成本獲取越來越昂貴的離線客流，并擴大社區零售服務的范圍。 Hundred Orchard + 小程序玩的游戲是“拼團+自提”。在看起來，戰斗組是一個雙邊交通工具。首先，使用該組激活微信生態流，這是在線流量。其次，使用該組來增加到商店的用戶數量，即離線流量。白果園將該組劃分為陌生人拼團和熟人拼團，前者用于交通，后者用于交易。陌生人組：利用爆炸帶流量交通果園選擇一些低價炸藥，如0.1元的奇異果，打破陌生人的陌生和不信任，提高群體的效率和速度。您為什么要將其稱為流量組，即使用低價來拉動新流量組并進入增量市場。據了解，百果園的拼團業務中，15%都是新用戶。數據顯示：幾個城市內，流量團能給百果園每天帶來5、6萬單。過去，這些數據是20,000-30,000。 熟人群：使用凈值產品增加銷售對于熟人來說，價格相對于產品質量不是太敏感。白果園為熟人選擇了15-20元的產品。在這個價格范圍內，用戶的思考時間不會太長，這將有助于盡快形成一個群體。在分組的同時，它也為公司帶來了一定的銷售額。為何拼團要強調“到店自提”？40%用戶會連帶購買！100＃果園小程序的設計在集團交付到商店后提貨是非常有創意的。白果園所使用的算盤是利用用戶的社交關系鏈實現用戶對商店的裂變。白果園80％的用戶是女性，其中60％是25-40歲的全職家庭主婦和都市白領孕婦。這樣的女性群體通常具有良好的社會關系鏈。通過拼寫組，提升了20%的分享率和轉化率。但是，購買該組后，白果園特別強調用戶需要前來商店提。原因有兩個：1。團體價格相對較低。如果違反合同，運營和交付成本會更高，并且會增加企業的成本風險。 2.當用戶在線下取貨時，會提高購買率，店員會引導用戶采用該產品并實現聯合銷售。進入商店的設計可用于執行二次轉換和數據顯示，40%的到店用戶，會在此購買其他產品。未來，百果園將重點關注兩個主要模塊：一是店面工具，自助結賬功能，解決店鋪高峰期排隊問題，提高店面收銀效率，改善商店的效率;會員服務包括積分商場，會員營銷和禮品卡，通過會員服務的形式做更深入，更精細的會員運營。（掃描碼進入甜蜜的“百果園”）百果園通過小程序，線上線下融合，用心做好服務，把水果賣出了新思路。你想用小程序賣水果嗎？對水果行業小程序有什么期望？快點，看下面的聯系方式與我們聯系，為水果制作小程序。