用戶來到一個(gè)網(wǎng)站，他們想要解決什么樣的目標(biāo)，他們想要解決什么樣的問題，甚至用戶如何通過這個(gè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，都可以通過場景的描述來呈現(xiàn)。這個(gè)場景描述就像一個(gè)故事，告訴用戶為什么以及你的網(wǎng)站的背景。

場景對(duì)于界面設(shè)計(jì)和可用性測試非常重要。

1.在描述場景時(shí)，您需要涵蓋哪些方面？

在描述簡潔性的同時(shí)，一個(gè)好的場景也需要回答以下關(guān)鍵問題。誰是用戶？角色可以反映網(wǎng)站的真實(shí)主要用戶社區(qū)。為什么用戶來到您的網(wǎng)站？如果可以，請(qǐng)記下用戶對(duì)網(wǎng)站的動(dòng)機(jī)和期望。用戶的目標(biāo)是什么？通過任務(wù)分析，您可以了解用戶想要從網(wǎng)站獲取什么，然后您就可以知道您的網(wǎng)站需要做些什么才能讓用戶樂于離開。其他場景描述也可以回答以下問題：

用戶如何通過網(wǎng)站完成目標(biāo)？定義用戶如何在網(wǎng)站上完成他或她的目標(biāo)，并找出完成目標(biāo)的許多可能性和潛在問題。二，場景類型

型

1：基于目標(biāo)或任務(wù)場景

它僅描述用戶想要執(zhí)行的操作，并且不包含有關(guān)用戶如何完成任務(wù)的任何信息。這種類型的場景在確定網(wǎng)站架構(gòu)和內(nèi)容方面起著重要作用。

在可用性測試中，測試人員為用戶提供了這樣的場景：為用戶提供后臺(tái)消息和操作任務(wù)，讓用戶操作，并觀察他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)。

例子：父母非常焦慮，因?yàn)樗?0歲的孩子拒絕喝牛奶。他很想知道飲用牛奶是否會(huì)導(dǎo)致缺鈣。示例：下周您將前往西雅圖出差。您需要確定可以報(bào)銷的膳食金額和其他費(fèi)用。類型2：精煉場景

提供更多用戶使用詳情。這些細(xì)節(jié)可以幫助網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)更深入地了解用戶特征以及他們?nèi)绾螏椭蜃璧K他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為。了解這些信息后，團(tuán)隊(duì)可以更輕松地設(shè)計(jì)內(nèi)容，功能和網(wǎng)站流程，從而使用戶更舒適，更輕松地使用。

例如：

馬科姆先生和他的妻子，70歲，作為退休教師，社會(huì)保險(xiǎn)檢查是他們的重要收入來源。最近，他們賣掉了他們過去居住的大房子并搬到了一個(gè)小公寓。

在需要處理的許多事情中，通知社會(huì)保障局他們正在移動(dòng)的是更重要的事情之一。他們不知道新公寓附近哪里有社會(huì)保障辦公室，他們開車或步行去社會(huì)保障局并不容易。如果方便和安全，他們更愿意上網(wǎng)通知社會(huì)保障局他們已搬家。

然而，他們對(duì)使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作非常緊張，因?yàn)樗麄冎皬奈词褂眠^計(jì)算機(jī)。雖然他們的兒子史蒂夫去年給了他們一臺(tái)電腦，幫助他們建立并教他們?nèi)绾紊暇W(wǎng)并使用郵箱。但是他們從未登錄過社會(huì)安全管理局的網(wǎng)站，所以他們不了解這個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)以及網(wǎng)站上的信息是如何組織的。

此外，他們不愿意在網(wǎng)上披露個(gè)人信息，所以他們想知道是否足夠安全，可以告訴社會(huì)保障局他們的新地址。

類型3：綜合場景描述

除了背景信息，它還包括用戶完成任務(wù)的所有步驟。它可用于完全呈現(xiàn)用戶完成任務(wù)的所有步驟，或顯示您計(jì)劃讓用戶在新網(wǎng)站中執(zhí)行的步驟。這種情況類似于用例，但它更像是用戶視角而不是網(wǎng)站，這很好地解釋了用戶如何使用網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

第三，使用網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的場景

呈現(xiàn)每個(gè)用戶對(duì)網(wǎng)站場景的訪問是不現(xiàn)實(shí)的。但是，在設(shè)計(jì)此網(wǎng)站之前，您可以記下10-30個(gè)原因，您認(rèn)為用戶想要訪問網(wǎng)站或者用戶想要傳遞網(wǎng)站已完成的任務(wù)。

場景和人物角色也可以組合在一起，將不同類型用戶的原因分類為網(wǎng)站。有什么要求，揭示“什么樣的人”在“什么樣的場景”下會(huì)有什么樣的行為？ “。

場景和角色可以組合在一個(gè)故事中：為什么有些用戶來到你的網(wǎng)站？他們想從網(wǎng)站做什么？這類用戶有什么特點(diǎn)？這些特征如何影響它們?cè)诰W(wǎng)站上的行為？

因此，設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站焦點(diǎn)應(yīng)該放在用戶和他們想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上，而不是網(wǎng)站的組織和內(nèi)在架構(gòu)。在了解了用戶的需求之后，不言而喻，應(yīng)該呈現(xiàn)網(wǎng)站的內(nèi)容和體系結(jié)構(gòu)。

第四，在可用性測試中使用任務(wù)場景

在為可用性測試設(shè)置場景時(shí)，考慮到時(shí)間關(guān)系，測試任務(wù)不應(yīng)超過10-12。此外，在測試中，您還可以詢問用戶他們自己的場景，他們?yōu)槭裁磥淼侥木W(wǎng)站，他們想通過您的網(wǎng)站獲得什么。

在可用性測試中，避免告訴用戶如何通過場景完成任務(wù)，但觀察用戶如何在測試中完成任務(wù)，并判斷當(dāng)前的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否可以幫助用戶在特定場景中順利進(jìn)行根據(jù)用戶的操作。完成任務(wù)。

可用性測試場景不能包含告訴用戶如何完成任務(wù)的任何信息。可用性測試過程顯示用戶如何完成任務(wù)，并可以告訴您頁面是推送還是阻止任務(wù)完成。

在正式測試之前，您需要記下您希望用戶完成任務(wù)的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要入口或其他條目，供觀察者和記錄器在測試中使用。測試后，您可以比較預(yù)期流程的實(shí)際流程和用戶完成任務(wù)。此比較過程有助于考慮網(wǎng)站架構(gòu)和導(dǎo)航的效率。