IBM在人工智能領(lǐng)域如何與谷歌作斗爭，亞馬遜，蘋果和谷歌正在開發(fā)自己的人工智能助手，但無論是Alexa，Siri還是Google Now，人氣似乎都與IBM Watson無法匹敵。后者六年前出現(xiàn)在電視智力競賽節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣》上，并出現(xiàn)在本月早些時(shí)候的“超級(jí)碗”足球比賽廣告中。具有諷刺意味的是，雖然IBM Watson眾所周知，但它主要開發(fā)企業(yè)應(yīng)用程序，而且沒有像其他技術(shù)巨頭那樣專注于消費(fèi)者市場的人工智能產(chǎn)品。 IBM專注于Watson在醫(yī)療保健，零售和金融領(lǐng)域的多元化能力，在這些領(lǐng)域積累了豐富的專業(yè)知識(shí)。許多IBM客戶使用Watson的虛擬助手來處理客戶支持業(yè)務(wù)。事實(shí)上，該公司的眼睛也很大。沃森總經(jīng)理大衛(wèi)肯尼表示，他們目前正在考慮是否要驗(yàn)證新聞的真實(shí)性，以確定內(nèi)容的真實(shí)性。 Kenny一年多前加入IBM，此前曾在多家公司工作過。他還曾擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)骨干服務(wù)公司Akamai的總裁，后來經(jīng)營The Weather Company。 IBM于2015年底收購了The Weather Company后，他也加入了IBM。 IBM重視該公司從世界各地的傳感器收集大量天氣數(shù)據(jù)的能力，并且他們可以通過分析數(shù)據(jù)每天提供2600萬份天氣預(yù)報(bào)。 IBM將此視為物聯(lián)網(wǎng)的一部分，該公司已在該領(lǐng)域投資30億美元用于擴(kuò)展。他最初的任務(wù)是照顧Watson的業(yè)務(wù)，并且由于他與許多大型企業(yè)客戶建立了聯(lián)系，因此他符合IBM將Watson應(yīng)用于更多公司的目標(biāo)。去年11月，他還擔(dān)任IBM公共云服務(wù)的負(fù)責(zé)人和兩個(gè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)（其中一個(gè)專注于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）。 在一次采訪中，他談到了IBM如何與人工智能領(lǐng)域的其他大型科技公司競爭，IBM關(guān)于是否專注于擴(kuò)大消費(fèi)者市場或企業(yè)市場的內(nèi)部爭論，以及為什么公司在人工智能方面不那么活躍和其他公司一樣。收購。以下是訪談?wù)簡枺寒?dāng)你提到Watson時(shí)，有些人會(huì)想到《危險(xiǎn)邊緣》，但Watson的能力現(xiàn)在超出了測驗(yàn)領(lǐng)域。六年前，這是IBM數(shù)據(jù)中心的一個(gè)研究項(xiàng)目。他現(xiàn)在包括什么？答：其核心是與云平臺(tái)相關(guān)的Watson平臺(tái)。人工智能需要大量帶寬來吸收數(shù)據(jù)，并且需要大量計(jì)算能力來“推理”或預(yù)測。在Watson的IBM內(nèi)部和外部構(gòu)建了數(shù)百個(gè)優(yōu)秀的應(yīng)用程序。從消費(fèi)者的角度，或從搜索和業(yè)務(wù)的角度來看，與其他人工智能公司相比，Watson是獨(dú)一無二的，因?yàn)槲覀冊O(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)不在互聯(lián)網(wǎng)上。這就是我們專注于開發(fā)醫(yī)療和金融服務(wù)的原因。我們還需要研究稅法，吸收建筑圖紙上的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)應(yīng)用于內(nèi)容發(fā)布。我們正在設(shè)計(jì)每個(gè)垂直區(qū)域的用例。首先是向機(jī)器人提問和回答。我們在特定領(lǐng)域擁有深厚的知識(shí)基礎(chǔ)。第二個(gè)是發(fā)現(xiàn)，例如，如何搜索基因序列或臨床試驗(yàn)，或研究稅法。第三，學(xué)習(xí)規(guī)則，這對于合規(guī)，審計(jì)和反洗錢活動(dòng)非常重要。 Watson正在學(xué)習(xí)這些東西并將它們應(yīng)用于一系列應(yīng)用程序，其中一些來自IBM和其他來自第三方的應(yīng)用程序。沃森正在這些領(lǐng)域成長。問：IBM發(fā)布了一則廣告，允許有個(gè)性的名人與Watson進(jìn)行簡短的對話。如果您想為商業(yè)推廣您的產(chǎn)品，為什么要這樣做廣告？答：我們的重點(diǎn)不同于其他三家人工智能公司。在這方面存在很多爭議。——我們應(yīng)該以消費(fèi)市場的方式塑造Watson品牌嗎？這樣做的好處是您可以創(chuàng)建一組標(biāo)準(zhǔn)。 如果您認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)像人工智能操作系統(tǒng)這樣的東西，那么您應(yīng)該朝著這個(gè)方向努力。但我們不這么認(rèn)為。在與Watson的大多數(shù)交互中，最終用戶看不到Watson。他們只認(rèn)為他們正在與銀行或保險(xiǎn)公司溝通或與律師或醫(yī)生交談。 Watson的主要任務(wù)是擴(kuò)展企業(yè)用戶的個(gè)性，因此這更像是一張“白卡”。我們之所以探索增強(qiáng)智能而不是人工智能，是因?yàn)槲覀兯龅脑S多事情實(shí)際上都在提高各種措施的有效性。問：IBM花在人工智能上的時(shí)間比其他公司多，但為什么Google是人工智能的首選？

答：我認(rèn)為所有人才都不會(huì)去谷歌。他們當(dāng)然吸引了很多人，尤其是斯坦福大學(xué)的人。但是，如果您擁有特定領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，我認(rèn)為IBM是更好的選擇，因?yàn)槲覀兪谴怪鳖I(lǐng)域的專家。

最有價(jià)值的人通常是某一領(lǐng)域的專家。您不會(huì)向腫瘤科醫(yī)生尋求房地產(chǎn)建議或?qū)で蠓康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的建議。因此，我們實(shí)際上正在構(gòu)建專業(yè)的垂直人工智能，這可以吸引那些關(guān)注這些專業(yè)領(lǐng)域的人。消費(fèi)者希望與Google Home或Amazon Echo交談，這非常有幫助，所有搜索都可以幫助消費(fèi)者找到大量信息。有許多垂直領(lǐng)域，這是IBM長期優(yōu)勢所在。這是兩個(gè)不同的想法，但它們都非常重要。問：IBM如何創(chuàng)建一種引人入勝的文化來吸引高校的人工智能人才？答：顯然，IBM Research比Alphabet更深入。我們長期致力于在阿爾馬登，紐約，蘇黎世和東京開發(fā)IBM研究機(jī)構(gòu)。但許多年輕人來到這里是因?yàn)樗麄兿胍绊懯澜纭ｋm然IBM是一家大公司，但您可以更改銀行，會(huì)計(jì)，建筑，零售，醫(yī)療保健或環(huán)境，從而對特定區(qū)域的運(yùn)作方式產(chǎn)生巨大影響。我相信，我們?yōu)槿藗兲峁┝艘粋€(gè)對世界重要領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響的機(jī)會(huì)。問：一些人工智能技術(shù)的速度有多快，這對客戶客戶有多重要？答：關(guān)鍵不僅在于速度，還在于決策的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。速度和準(zhǔn)確性之間總是存在權(quán)衡，你必須確保最終結(jié)果能夠奏效。最后，我們需要使用搜索來查找信息，我們需要人工智能來提供決策建議。你了解我必須做出的決定嗎？系統(tǒng)會(huì)為我提供實(shí)用的建議嗎？當(dāng)我們專注于臨床試驗(yàn)等重要決策，或者我的資產(chǎn)負(fù)債表的價(jià)值是什么，或者提交納稅申報(bào)表的最佳方式時(shí)，沃森可以提供幫助。只要它能幫助客戶做出更好的決策，他們最終可以增加市場份額。搜索促使許多企業(yè)（如報(bào)紙）轉(zhuǎn)向“商品化”，因?yàn)閮r(jià)值在于渠道。但我不認(rèn)為人工智能在渠道上的價(jià)值可以比較其在智能方面的價(jià)值。 所以我們?nèi)匀徽J(rèn)為我們可以幫助公司提高他們的智力。因此，我們的重點(diǎn)是智能和決策的質(zhì)量，而不僅僅是速度。我們現(xiàn)在正在尋找一種用人工智能驗(yàn)證事實(shí)的方法。某個(gè)新聞是真的嗎？可以驗(yàn)證嗎？正因?yàn)槿绱耍蚁嘈徘酪呀?jīng)達(dá)到了經(jīng)濟(jì)的極限。因?yàn)檎嬲匾氖峭ㄟ^渠道傳播的內(nèi)容。因此，Watson只通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了增值，并沒有通過界面增加價(jià)值。我們希望當(dāng)別人評(píng)判我們時(shí)，我們不僅會(huì)重視速度的渠道指標(biāo)，還會(huì)評(píng)估細(xì)微而復(fù)雜的決策的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。我并不是說速度并不重要，但它只占三分之一，其他三分之二是內(nèi)容價(jià)值。假新聞就是一個(gè)很好的例子。雖然它掌握了渠道，但隨著時(shí)間的推移，它是不是建立在高品質(zhì)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造價(jià)值？問：為什么IBM不像谷歌等其他公司那樣積極參與人工智能合并和收購？答：我們?yōu)樵苹A(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)功能，監(jiān)督學(xué)習(xí)和無監(jiān)督學(xué)習(xí)制定了明確的路線圖。在許多情況下，我認(rèn)為我們領(lǐng)先于其他公司。我們已經(jīng)在該領(lǐng)域工作了很長一段時(shí)間，從專業(yè)角度來看，許多公司已經(jīng)從消費(fèi)領(lǐng)域開始。因此，我們沒有看到很多并購機(jī)會(huì)。有時(shí)候，我們會(huì)看到一些可以節(jié)省時(shí)間并幫助我們引進(jìn)人才的東西。例如，The Weather Company解決了將大量傳感器數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為每天2600萬天氣預(yù)報(bào)的挑戰(zhàn)。這筆交易幫助IBM的物聯(lián)網(wǎng)路線圖節(jié)省了數(shù)年并引進(jìn)了人才。