隨著小程序入口及能力不斷開(kāi)放,加之微信用戶增長(zhǎng)平穩(wěn),微信用戶接觸小程序的場(chǎng)景增加。小程序對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更快捷、方便、節(jié)約成本、沉淀客戶,半年多時(shí)間,小程序正以爆表的能力成長(zhǎng),從可關(guān)聯(lián)到公眾號(hào),到可以獨(dú)立桌面,獨(dú)立轉(zhuǎn)發(fā)推送,再到和公眾號(hào)人群打通,搜索展現(xiàn)。小程序的用戶習(xí)慣已形成,流量入口逐漸打通，小程序已經(jīng)幾乎是餐飲店的標(biāo)配了。餐飲行業(yè)為什么要開(kāi)發(fā)小程序？如何玩轉(zhuǎn)餐飲小程序？

餐飲行業(yè)為什么要開(kāi)發(fā)小程序？

傳統(tǒng)餐飲大都面臨著房租高、人力成本高、食材成本高，而毛利低的困境。為了在餐飲界永遠(yuǎn)獲得高頻的吸引力，餐飲商家必須不斷為消費(fèi)者提供更豐富的產(chǎn)品與體驗(yàn)更完善的服務(wù)。

隨著小程序的上線與日活量的逐日攀升，不少餐飲創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始嘗試連接小程序推出點(diǎn)餐服務(wù)，這種“排隊(duì)不用等”、“人未到先點(diǎn)餐”的模式解決了用戶需要排長(zhǎng)隊(duì)才能吃到某家獨(dú)特餐廳食物的煩惱，也為更多餐廳挽留了曾經(jīng)因“不愿意排隊(duì)”、“為了趕時(shí)間不得不選擇快餐類”的用戶。那么該如何玩轉(zhuǎn)餐飲小程序、留住那些年因排隊(duì)、服務(wù)不完善、營(yíng)銷(xiāo)不充分而流失的用戶?

如何玩轉(zhuǎn)餐飲小程序？

1、點(diǎn)餐、外賣(mài)服務(wù)體驗(yàn)要完善

對(duì)比于傳統(tǒng)餐飲，小程序的最大優(yōu)勢(shì)是能將門(mén)店搬到線上，或者說(shuō)，能把服務(wù)捧到消費(fèi)者面前、且不僅僅是在店里。

用戶通過(guò)小程序排隊(duì)，可以邊排隊(duì)邊做其他的事，減少消費(fèi)者不必要時(shí)間浪費(fèi)，提高消費(fèi)者體驗(yàn)；用戶通過(guò)小程序下單、減少商家人力服務(wù)成本，用戶通過(guò)小程序隨時(shí)加單、再次提高消費(fèi)體驗(yàn)；用戶通過(guò)小程序點(diǎn)外賣(mài)，為商家留住遠(yuǎn)方的客人、為消費(fèi)者提供遠(yuǎn)方讓自己念念不忘的美食。

2、附近小程序等微信生態(tài)引流

商家上線小程序后，用戶則可以通過(guò)附近的小程序在微信里發(fā)現(xiàn)商戶門(mén)店，進(jìn)而將線上流量引導(dǎo)線下門(mén)店中去。

除此之外，那些微信生態(tài)圈中為小程序上線的多種功能與福利等，都能成為將微信線上流量引流到線下門(mén)店的好渠道。

3、積累用戶數(shù)據(jù)，用精準(zhǔn)紅利觸達(dá)用戶通過(guò)小程序記錄用戶消費(fèi)習(xí)慣、數(shù)據(jù)等，商戶可以更了解消費(fèi)者，然后利用微信生態(tài)圈可以提供的功能、紅利，商戶自身推出的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，為用戶提供精準(zhǔn)紅利推送。